שאלות נפוצות

לא. אנחנו שירות פרטי שממלא ומגיש עבורכם בקשה בפורטל הרשמי של הרשות הרלוונטית (לדוגמה evisa.gov.vn או evisa.gov.az). ניתן להגיש בעצמכם ישירות לאותם פורטלים בחינם/בתשלום האגרה הממשלתית בלבד — אנחנו גובים שכר טרחה על העבודה, הבדיקה וההגשה בעברית.

האגרה הממשלתית היא תשלום שהרשות של אותה מדינה גובה (ולא אנחנו) — היא מועברת במלואה. שכר הטרחה הוא התשלום עבור השירות שלנו: מילוי הטופס בעברית, בדיקת התאמה לדרישות, וההגשה בפועל. אנחנו מציגים את שני הסכומים בנפרד תמיד, כדי שתדעו בדיוק על מה משלמים.

זמן הטיפול משתנה בין יעד ליעד ומופיע בעמוד היעד הרלוונטי. לחלק מהיעדים יש גם אפשרות הגשה דחופה בתוספת תשלום. שימו לב: זמני הטיפול נקבעים על ידי הרשות הזרה ולא על ידינו, ולכן הם משוערים ולא מובטחים.

אם הרשות דוחה בקשה שהוגשה עם פרטים ומסמכים תקינים שסיפקתם, ניצור איתכם קשר לגבי המשך הטיפול ומדיניות ההחזר הרלוונטית. חשוב לדעת שההחלטה הסופית היא של הרשות הזרה בלבד ואינה בשליטתנו — לכן חשוב לוודא שכל הפרטים שאתם מזינים נכונים ומדויקים לפני האישור הסופי.

כן. מספרי דרכון מוצפנים במסד הנתונים שלנו, ומסמכים מאוחסנים באחסון פרטי שרק אתם ומי שמטפל בבקשה שלכם יכולים לגשת אליו (בקישורים חתומים שתקפים לזמן מוגבל בלבד).

כן — ניתן להוסיף כמה נוסעים שרוצים לאותה בקשה. כל נוסע ממלא את פרטיו ומעלה את המסמכים הנדרשים לו, והתשלום הכולל מחושב לפי מספר הנוסעים.

כל עוד לא שולם התשלום, אפשר לחזור ולערוך את כל הפרטים והמסמכים. אחרי אישור הפרטים והתשלום, הבקשה עוברת לטיפול — לשינויים דחופים בשלב הזה יש לפנות אלינו ישירות.